Customer Success Manager: Valor agregado ao atendimento do cliente
Nap IT estrutura área Global Customer Success Manager (GCSM) para oferecer transparência, além de agilidade e qualidade no atendimento Mesmo atuando com profissionais altamente qualificados – e certificados –, a Nap IT está sempre atenta à qualidade dos seus serviços. E é por meio da área Global Customer Success Manager (GCSM) que conduz o bom […]
A melhor equipe de redes do sul do Brasil agora é Black Belt Cisco Meraki
São mais de 30 certificações que comprovam a referência em tecnologias Cisco Meraki “Como forma de mantermos o propósito da Nap IT – de ser reconhecida por otimizar a infraestrutura de rede dos clientes e, por consequência, ser a melhor empresa de Tuning de Rede do Brasil – obtivemos mais de 30 certificações em quase […]
People & Culture: Nap IT cria departamento com foco em RH estratégico
Além de cuidar das pessoas, o novo departamento tem como objetivo alinhar e multiplicar conhecimento e propagar a cultura da empresa Apesar de já ter os pilares de um RH tradicional, a Nap IT aposta agora em um novo conceito para os recursos humanos. Com a criação da área de People & Culture, a empresa […]
Gestor 4.0: Como se constrói a cultura organizacional?
A cultura organizacional se forma pela crença de seus fundadores! Leia nesse artigo sobre a cultura da Nap, e veja como ela impacta positivamente a rede dos seus clientes A cultura organizacional da Nap IT vem do societário, da fundação da empresa. Tem origem no propósito de seus sócios quando decidiram criar uma empresa e […]
Gestor 4.0: Como conquistar a melhor experiência do cliente?
Essa pergunta ecoa pelos corredores da NAP IT diariamente. E é com os olhos voltados para a experiência do cliente que a empresa acaba de ampliar o escopo da área de Customer Success e de apostar em novas metas para escalar no NPS Como melhorar a experiência do cliente não é uma questão nova para […]
Gestor 4.0: Como e porque a NAP IT utilizou o Stock Options para desafiar e promover colaboradores como sócios
O programa apresenta desafios aos participantes em três pilares: capacitação técnica, gestão e negócios Mais do que incentivar seus colaboradores a alcançarem uma carreira de sucesso, a Nap IT traz a eles a possibilidade de tornarem-se sócios da empresa. Isso é possível pelo programa Stock Options, introduzido aos processos da Nap IT desde 2016. Nesse […]