Integradora contrata Engenheiro de Redes CCIE e Gerentes de Projetos para integrar os times de atendimento da área de serviços global e escritório de projetos
A Nap IT acredita que um dos segredos para se alcançar a excelência no atendimento é a melhoria contínua de sua equipe. E com esse objetivo em mente, a companhia anuncia a contratação de novos profissionais para as áreas de Escritório de Projetos (PMO) e Global Advanced Services (GAS).
Gestão de Processos em Foco
No Escritório de Projetos, o reforço vem com a chegada de Ana Moreira, Gerente de Projetos com mais de 15 anos de experiência, que trabalhará com a missão de ajudar na estruturação dos processos do PMO e na aplicação dessas ações diante dos outros times da empresa. “Meu objetivo inicial é apoiar a formação da área e ajudar a Nap IT a ser ainda mais eficiente no retorno de resposta ao cliente e no acompanhamento dos projetos”, destaca.
Responsável pelo departamento, Luciele Ceconello diz que a contratação de Ana faz parte das ações de desenvolvimento do Escritório de Projetos, área que apoiará o atendimento aos clientes, acompanhando o rápido crescimento da empresa e o consequente aumento do volume de projetos geridos pelo time interno.
“A experiência da Ana certamente nos ajudará a impulsionar ainda mais o crescimento da NAP IT. Ela alia um perfil de foco nas entregas com o conhecimento de gestão que é fundamental para atuar na área. Vejo que o grande desafio da Ana, inicialmente, será criar e implementar padrões e processos, mas sempre com o objetivo de tornar a empresa ainda mais ágil e eficiente”, avalia Luciele.
Novos especialistas para o Time GAS
A unidade GAS também está fortalecida. São três novos colaboradores, que assumem funções em diferentes etapas do atendimento aos clientes. Entre as novidades, a área passa a contar com a Gerente de Projetos, Helena Hoffman que é especialista em Business Inteligence.
“Meu objetivo é atuar para apoiar as implementações, divulgando o nome da Nap IT como fornecedor altamente qualificado”, explica Helena. Ela acrescenta que um de seus desafios é se manter atualizada com as novas técnicas e agregar sempre maior competitividade ao trabalho.
Quem também trabalhará na área GAS é o Gabriel Pedó, Gerente de Projeto formado em Administração de Empresas e com certificação CAPM e ITIL. “Nesta função, terei a oportunidade de padronizar os processos que envolvem os projetos, usando o que tem de mais avançado em termos de ferramentas de gestão de projetos (EPM) e podendo compartilhar informações rapidamente pelo Sharepoint”, observa.
Além deles, Erik Ramos, Engenheiro de Redes com certificação CCIE em Colaboração, também passa a integrar o time de atendimento da companhia. “Atuo como Especialista UC desde 2012, e tenho como objetivo, sempre, a busca pelos melhores resultados e a melhoria contínua”, diz. Seu objetivo será responder, de forma direta, as demandas de clientes em cada projeto contratado.
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