NAP IT ACTUA EN LA MODERNIZACIÓN DE PROYECTO GLOBAL

De Comunicación Unificada, de Souza Cruz

COLLAB ASSESSMENT

COMUNICACIÓN UNIFICADA

Integrar soluciones de comunicación unificadas más modernas dentro de un proyecto global denominado Be Connected. En ese contexto, Souza Cruz contrató a Nap IT, con la misión de evaluar la capacidad de sus sistemas de telefonía y de su entorno tecnológico.

Para ello, la primera definición fue aplicar el Collab Assessment en toda la infraestructura de 11 sitios de la empresa, además de la matriz.

El análisis, que se realizó en cuatro meses, identificó equipos obsoletos y sin soporte, lo que generaba altos costos de telefonía, principalmente en las conexiones internacionales, que representaban hasta el 30% del valor de los gastos. Por eso, sugirió a Souza Cruz hacer una actualización de la tecnología, sustituyendo los sistemas analógicos por VOIP.

CLIENTE GLOBAL SOUZA CRUZ

Característica:
Collab Assessment
Plazo de entrega:
30 días
Objetivo:
Aplicación del servicio Collab Assessment y realización de mejoras en la infraestructura de red para integrar nuevas soluciones VoIP en Souza Cruz

¿NECESITA ESTA SOLUCIÓN?

GESTIÓN DE COMUNICACIÓN UNIFICADA

Para hacer esta actualización, la estrategia adoptada fue la mejora de la infraestructura de red, sirviendo como base para integrar nuevas soluciones de Gestión de Comunicación Unificada de Cisco. Las 11 unidades recibieron las integraciones. La instalación de VoIP permitió crear una malla de telefonía propia, con más seguridad y disponibilidad. Además, el equipo de Nap IT creó, también, un canal privado y seguro para la comunicación entre los dispositivos de telefonía móvil de los colaboradores de la empresa.

PROYECTO BE CONNECTED

En la primera fase del proyecto Be Connected, la empresa benefició a más de 700 usuarios de su matriz, en Río de Janeiro (RJ), de la filial de Santa Cruz del Sur (RS) y del Centro Integrado de Distribución (CID), de Porto Alegre (RS). En la segunda fase, integró otras tres localidades, iniciando por la implantación del sitio PC Américas, que actúa con investigación para la región de América, por medio de 300 funcionarios. Souza Cruz pasó a actuar con soluciones de telefonía de última generación para garantizar un alto desempeño en los procesos de comunicación de casi tres mil empleados. El resultado fue la reducción de gastos, ya que el sistema utiliza la búsqueda de ruta de menor costo, que convierte la conexión DDD en el costo de conexión local. El proyecto trajo, además, la mejora de la comunicación y del compromiso entre los involucrados, transformando una iniciativa de actualización tecnológica en servicio de alto valor agregado para el día a día de los colaboradores.