Al diseñar equipos y data centers de una empresa de bebidas, Jeferson Nascimento, especialista de Infraestructura, logró integrar las tecnologías, mejorando el desempeño de la videoconferencia en la compañía. El problema ya persistía hace 10 años.
Quien tiene una sala de telepresencia sabe que cualquier problema de conexión genera grandes impactos en la rutina – siempre llena de reuniones. Ahora, ¿imagina cuándo esa inestabilidad ya perdura 10 años?
Este fue el caso de uno de nuestros clientes que actúa en el sector de bebidas. Con 50 salas de telepresencia en la región de América Latina, la empresa llevó una década hasta conseguir tener una red estable y de alto rendimiento para videoconferencia.
El responsable de encontrar y solucionar el fallo fue Jeferson Nascimento, experto de infraestructura de Nap IT. “Los paquetes de transmisión de datos utilizaban clase de voz, con una anchura menor que la de vídeo, durante las reuniones. “Eso hacía que la tecnología tuviera un bajo rendimiento, como si una descarga se hiciera en conexión telefónica y no banda ancha”, subraya.
Descubriendo el problema de conexión
Según Jeferson, Quality of Service (QoS), que tiene la tarea de garantizar que los datos circulan entre dos puntos de red, estaba aplicaba de manera errónea en la infraestructura.
“La perfecta aplicación de las configuraciones es lo que asegura que la transmisión salga del sitio A al sitio B sin comprimir el vídeo. Cuando esto no sucede, la imagen se ve pixelada o hay congelación durante una reunión “, ejemplifica.
Para llegar a ese diagnóstico, el ingeniero ingeniero mapeó cada equipo de forma individual.
En ese punto, el experto identificó que la configuración no estaba correcta. Incluso después de ajustes y un nuevo análisis, el rendimiento de las tecnologías no alcanzó el nivel deseado.
Con eso, el siguiente paso fue evaluar los switches y routers para entender cómo ellos intercambian tráfico local con la operadora de internet. Los dos análisis sumaron, en total, poco más de 30 equipos y dos data centers en Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia.
QoS era la clave para ajustar la videoconferencia
Para entender y solucionar el problema, la consultoría de Nap IT actuó por casi dos meses. “Tomamos un mes y medio haciendo auditoría e identificando en qué máquinas la configuración era incorrecta. “Después siguió a Argentina, cuando me quedé una semana ajustando localmente los equipamientos con el equipo local”, resalta Nascimento.
El ingeniero explica que el camino fue utilizar las mejores prácticas para la correcta instalación de QoS. “El QoS se aplica directamente a los equipamientos. Cada modelo tiene una aplicación estándar y esa aplicación fue hecha directamente en las máquinas que estaban con la configuración equivocada “, cuenta.
Después de 10 años sufriendo el impacto de una mala configuración, la resolución de Nap IT garantizó mejor tráfico de datos: y eso, a su vez, hizo que las salas de telepresencia empezaren a actuar con alta calidad y desempeño.
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