Con más de 15 años de experiencia con soluciones SAP, integradora destaca importancia de la infraestructura de red para promover servicio orientado a la optimización de herramientas y recursos de la plataforma de gestión y control
Apoyar a los clientes a utilizar el máximo potencial de las soluciones SAP. Este es el objetivo de ITST Consultoría, empresa asociada de Nap IT, que ofrece sistemas de Tuning de Aplicaciones SAP para diferentes segmentos y verticales, como el comercio minorista, la energía, el petróleo, el gas, el acero y el tabaco, entre otros. En su cartera, la integradora ofrece opciones como Performance Tuning Optimization, con módulos de gestión remota, integración de procesos y análisis de datos, pensados para destacar ganancias de productividad y control del público corporativo.
Para hablar más sobre el Tuning de Aplicaciones SAP y cómo la infraestructura de red es importante en este escenario, el Blog de Nap IT conversó con Jairo Pedroza, socio-director de ITST Consultoría. Vea:
Nap IT – ¿Cuál es el principal desafío que la solución SAP presenta en relación al rendimiento?
Jairo Pedroza – Cuando el ejecutivo de una empresa toma la decisión de buscar la solución de gestión SAP, está buscando no sólo la marca posicionada y consolidada globalmente, sino que también quiere la credibilidad que una solución SAP trae para su negocio. La inversión en una solución de este tamaño puede parecer alta en un primer análisis, pero eso sólo es cierto cuando no se utiliza todo el potencial que la plataforma puede ofrecer. En estos 16 años de experiencia que ITST tiene en el mundo SAP, hemos percibido que gran parte de las decisiones de adquisición de una oferta de este tamaño están asociadas a factores estratégicos de enfoque de mercado.
Nap IT – ¿Cuál es el principal desafío que la solución SAP presenta en relación al rendimiento?
Jairo Pedroza – El principal problema es que en la implementación de una solución SAP, raramente se mira a las mejores prácticas de infraestructura y no se hace la validación de los recursos, para comprobar que el proyecto realmente se entregó de la mejor forma. Por ser algo nuevo para el cliente, no sabe lo que debe ser cobrado o exigido de la empresa implementadora.
Es en este momento que entra la ITST, para apoyar a las empresas como una guía de mejores prácticas. Nuestra meta es establecer la calidad de servicio, garantizando la maximización del desempeño y el aumento del éxito de nuestros clientes, con las herramientas SAP.
Nap IT – En la práctica, cómo los problemas de rendimiento afectan a la rutina de los clientes? ¿Cómo actúa la ITST en estas circunstancias?
Jairo Pedroza – El enfoque de rendimiento para las soluciones SAP es más amplio de lo que los clientes se imaginan. La lentitud, por ejemplo, raramente afecta solamente a un departamento. Por eso, ITST trabaja con toda su experiencia y conocimiento en tuning de soluciones SAP para identificar dónde está la causa raíz del problema y, así, proveer una solución eficiente y segura que ayude al consumidor a tener más eficiencia.
Nap IT – ¿De qué modo el servicio de Performance de Tuning Optimización, ofrecido por ITST, ayuda a las empresas a ampliar el rendimiento de la solución SAP?
Jairo Pedroza – En general, los gestores saben cuánto representa si un informe gerencial se genera en 5 minutos en lugar de 1 hora. Un resultado como éste puede generar una toma de decisión de negocio más asertiva. Por otro lado, pocos clientes saben que el proceso de Tuning puede traer beneficios aún mayores: el alcance del Tuning, por ejemplo, involucra la optimización de recursos de servidores, aprovechando el poder computacional, utilizándolo de forma eficaz y posibilitando maximizar el retorno sobre la inversión (ROI).
Además, el Tuning bien conducido e implementado traerá madurez para la empresa, desde los procesos operacionales hasta los procesos de negocio. Cuando las compañías pasan a utilizar esta práctica como una oportunidad proactiva, sin buscarla sólo en momentos de crisis, los resultados positivos como estabilización, desempeño y mejor previsibilidad de inversión serán más consistentes.
Nap IT – ¿Es posible para una empresa medir el retorno con los servicios de Tuning para la solución SAP?
Jairo Pedroza – Sí, es posible estimar el ROI. En mi experiencia, el retorno es siempre mayor de lo estimado. Un ejemplo interesante, que puede mostrar bien esta posibilidad, es el servicio que hemos hecho en un cliente, donde actuamos con Tuning para optimizar el tiempo de respuesta general del sistema SAP y algunos informes específicos. Conseguimos reducir el tiempo de ejecución de un informe que tardaba 8 horas para estar listo, para 1 hora. Hemos tenido buenos feedbacks, incluyendo el sector de RRHH con los empleados, y el servicio atendió la expectativa del cliente, con relación al tiempo de respuesta general del sistema, postergando la necesidad de inversión en hardware para mantener el sistema.
Nap IT – ¿El Tuning en una solución SAP puede ser aplicado sin que haya interrupción de los procesos de la empresa?
Jairo Pedroza – Sí. Hay ajustes que son dinámicos y se pueden realizar sin interrupción. En contextos más complejos, sin embargo, implica paradas planificadas para realizar cambios.
Nap IT – ¿Cómo influye la infraestructura de red en el rendimiento de las aplicaciones SAP? ¿Cómo actúa su empresa cuando los procesos están interconectados?
Jairo Pedroza – La infraestructura de red es un punto fundamental en este contexto. Sin red, no existe SAP. Si el tiempo de respuesta de red es mal, por ejemplo, ninguna configuración para la plataforma será lo suficientemente buena. Tuning SAP debe abordar el tema de red para que se considere un Tuning completo y, por lo tanto, siempre recomendamos la contratación de servicios especializados, como los servicios proporcionados por Nap IT.
Nap IT – ¿Cómo un entorno SAP, debidamente configurado y monitoreado, puede ser beneficioso para los negocios de una empresa?
Jairo Pedroza – Entre las posibilidades, es importante destacar la posibilidad de producción más rápida y eficiente, sin desperdicios, con decisiones inteligentes y basadas en informes instantáneos. Esto significa la optimización en la ruta de entrega, logística optimizada, entre otros beneficios que, en resumen, son claves para generar mayor beneficio para las empresas.
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