Por medio de técnicas como la evaluación de red, el coordinador técnico del área GAS logró mejorar el rendimiento de las aplicaciones en nube de la filial china de uno de los clientes de Nap IT
¿Has oído decir que el tiempo es dinero, no es? Entonces, imagine que su empresa -con una filial del otro lado del mundo- está teniendo que convivir problemas de lentitud de los sistemas, perjudicando la comunicación con su central, aquí en Brasil. Esta era la situación vivida por una empresa de la industria de bebidas. La buena noticia es que todo se ha resuelto sin tener que invertir en infraestructura – ¡y con la ayuda de los expertos de Nap IT!
Para llegar a ese resultado, la compañía contó con el apoyo de Luis Lhullier, coordinador técnico del área de Global Advanced Services (GAS), para identificar los problemas y proponer soluciones más rápidas y eficaces.
Analizando el escenario: ¿cuál era el verdadero problema?
A lo largo de tres semanas, el experto analizó todas las configuraciones y estructuras de red del cliente. La cuestión central era identificar el motivo de las aplicaciones en nube de esa localidad con un rendimiento inferior en comparación con las demás, alrededor del planeta.
Lhullier investigó toda la planta técnica del sitio y promovió una Assessment completa del sistema. En ese momento, el verdadero motivo del problema apareció: alojados en servidores de China, las aplicaciones estaban siendo perjudicadas por un firewall, instalado por el propio gobierno local, que estaba bloqueando las comunicaciones.
De esta forma, los departamentos internos del cliente estaban sufriendo con caídas e interrupciones de señal, aunque nada estaba mal internamente. En general, ese trastorno costaba en productividad y, efectivamente, en perjuicios generales a la operación.
Cómo mejorar la red: los impactos de la consultoría
La salida encontrada por el coordinador del área GAS fue transferir las conexiones de los servidores a otra ruta, ahora a través de la infraestructura de internet de Hong Kong. La eficacia de la acción no tardó en surgir: en general, los recursos tuvieron sus actuaciones mejoradas entre 10 y 50 veces.
“Sin tener que moverse en cualquier cuestión física, logramos revertir un problema que estaba sofocando la operación de toda la unidad china de nuestro cliente”, enfatiza el experto, recordando que el análisis tuvo en cuenta la estandarización total y efectiva de las herramientas.
Esta es, además, una de las grandes oportunidades abiertas por GAS. “Cuando vamos a filiales internacionales, vemos que, incluso dentro de la misma empresa, los hábitos y la forma de acceso a las aplicaciones son diferentes. A veces, hasta las aplicaciones son otras. Nuestro objetivo, con ello, es ofrecer una opción eficiente y estandarizada para que estos clientes adopten las mejores prácticas de uso o para mapear las posibles mejoras a ser hechas “, finaliza.
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