Atentas y preparadas, las mujeres están transformando los negocios en tecnología. Luciele Ceconello, Gerente de Proyectos de Nap IT, es un ejemplo de esta oportunidad: con autonomía y habilidad, ella ya ayudó a ahorrar más de R$ 24 mi para los clientes
Tener que hacer más de una tarea al mismo tiempo nunca es fácil. Pero, se diga, esa es una habilidad que las mujeres parecen dominar con perfección. En el mundo de la tecnología, por ejemplo, esa es una capacidad fundamental y que han ayudado a desarrollar cada vez más. ¿Quiere un ejemplo? Entonces, conozca a Luciele Ceconello, Gerente de Proyectos de Nap IT, que hace 5 años actúa para garantizar que la integración de tecnologías sea más completa y práctica para nuestros clientes.
Multitareas, en la práctica
Uno de los primeros nombres para formar parte del equipo de Nap IT, Luciele tiene como meta entregar soluciones que ayuden a resolver las demandas de nuestros clientes. Para eso, ella cree que una condición esencial de su trabajo es siempre hacer parte de todo el proceso de definición de las necesidades de cada proyecto. “Hay un gran diferencial entre el profesional que asume un ámbito ya definido y el gerente de Proyectos que posee un conocimiento profundo de la realidad de cada cliente”, enfatiza la especialista.
Luciele refuerza, además, que esta aproximación permite encontrar las mejores opciones para la implementación como un todo. “De los diversos proyectos que generaron significativos resultados financieros, puedo citar como ejemplo uno en el que trabajamos para optimizar los costos de telefonía del cliente. Pero, para encontrar la herramienta adecuada a ser instalada, tuvimos que buscar en el mercado una solución técnica específica. Por eso, participamos desde el proceso de construcción del business case, incluyendo consultas comerciales con los potenciales proveedores y pruebas de viabilidad de la solución, y fuimos hasta la contratación del producto, implantación y soporte post-instalación “, cuenta.
El resultado de este caso fue la instalación de un sistema de gateways que ayudó al cliente a tener la mejor tarifa de conexión en las llamadas realizadas. Al final, los análisis iniciales sugerían que el cliente tendría, solamente en el primer año, una economía de más de R $ 10 millones, con reducción en el costo de hasta el 75% en su operación telefónica.
Si miramos los otros proyectos liderados por la experta, sin embargo, ese volumen es aún mayor. En los últimos años, las propuestas de Luciele generaron más de R$ 24 millones de ‘ahorro’ y otros R$ 50 millones en ‘cost avoidance’ para los clientes.
Desafíos y oportunidades de un gerente de proyectos
Con clientes en todo Brasil y fuerte participación en el desarrollo de las soluciones TI (Telecom Expense Management) y de Infraestructura de Redes en Telecomunicaciones de Nap IT, Luciele evalúa que el principal desafío de su rutina es conciliar diversos proyectos, con objetivos, ámbitos, presupuestos , equipos y cronogramas diferentes. “Cada proyecto tiene sus peculiaridades, prioridades, equipos y formas de conducción. Y mantener este engranaje funcionando, con todos los stakeholders alineados, clientes comprometidos y con los flujos de comunicación y de trabajo funcionando es muy complejo “, dice la experta, revelando que, en algunos trabajos, ya tuvo que liderar equipos con más de 30 personas.
“En las acciones que gerencio, estoy involucrada desde la concepción del planeamiento hasta la post-instalación, a fin de entender todas las dificultades y posibilidades de mejora. Creo que, con una visión consultiva apurada y conocimiento técnico, es posible identificar las oportunidades y formas más atractivas para los clientes “, dice la profesional. La idea es tener una visión amplia, autónoma y capaz de formular las estrategias más adecuadas para mejorar la relación de atención.
Luciele añade que este tipo de acción también ayuda a abrir nuevos negocios a Nap IT. “Muchas veces, la solución técnica en sí, la infraestructura ideal, no es provista por nosotros. Pero, como gestores del proyecto, actuamos siempre intermediando todas las etapas entre el cliente y los demás involucrados en el proyecto “, evalúa.
Esta relación estrecha entre integradora (representada por la Gerencia de Proyectos) y cliente tiene como foco proveer, de forma completa, la entrega efectiva del resultado esperado sin mayores trastornos. “Este objetivo, sin embargo, exige siempre mucha atención al planeamiento de cada una de las etapas, trabajando con mucha sinergia con el equipo técnico y con el cliente para mapear los riesgos y sus mitigaciones”, dice Luciele.
¿Ha visto cómo el Gerente de Proyectos puede facilitar la integración tecnológica, apoyando a nuestros clientes? ¡Siga conectado aquí en el Blog de Nap IT y vea cómo esos y otros diferenciales pueden ayudar a conquistar más calidad en cada acción!
