Integradora venció la categoría de Mayor Contrato Renovado en el Q4, con proyecto de renovación de las licencias y soporte SMARTnet para la AB-Inbev
Nap IT fue la gran vencedora de la campaña Cisco Services, promovida por Comstor Brasil, que destacó los principales negocios involucrando las soluciones de Cisco y la distribuidora en el país durante el cuarto trimestre del año fiscal de 2016. Nap IT ganó en la categoría de Mayor Contrato Renovado en el Q4, con un proyecto de renovación de las licencias de soporte y garantía de la plataforma SMARTnet, para sistemas de Telepresencia, junto a AB-Inbev.
Según Rodrigo Alabarce, CEO de Nap IT, la premiación es un reconocimiento al trabajo de la compañía. “Estamos siempre en busca de opciones para la ampliación de la satisfacción y atención de nuestros clientes y la plataforma Cisco tiene una gran importancia para nuestra oferta”, subraya el ejecutivo. En total, el nuevo contrato representó la extensión, por 3 años, de las licencias y garantías para 196 conjuntos de la solución para sistemas de Telepresencia de la AB-Inbev – componiendo el total de 4.736 devices.
En el proyecto, Nap IT renovó la oferta de soporte a AB-Inbev, con parte de la atención disponible en 8 × 5; y otra parte en 24 × 7, en este caso para atender las principales pantallas de los sistemas de telepresencia, considerando la resolución del problema en hasta 4 horas después de la apertura del llamado. “Este es un diferencial importante, aún más para grandes compañías, con atención más rápida y eficiente, preparado para solucionar posibles fallas con el menor desgaste posible”, destaca Alabarce.
Además, SMARTnet también pretende garantizar una mayor disponibilidad, confiabilidad y estabilidad de la red de las compañías clientes, reduciendo el costo en paradas o fallas a través de la ayuda de expertos de Cisco.
