Nap IT inova processos de gestão de redes e lança o NGNOC
Um Centro de Monitoramento de Redes (NOC) tem a função de manter alto desempenho das tecnologias. Mas, de agora em diante, você precisa saber o que a próxima geração de NOC faz para agregar ainda mais valor ao monitoramento de redes de sua empresa A Nap IT apresenta ao mercado a próxima geração de tecnologia […]
Global Customer Success e NOC: áreas unidas para garantir a satisfação do cliente
A soma da tecnologia para a gestão de monitoramento de redes, das metodologias ágeis e de uma equipe especializada amplia os indicadores do bom atendimento da Nap IT. Um diferencial da área Global Customer Success Integrar projetos de tecnologia é a especialidade da Nap IT. E para entregar exatamente o que se propõe, a Nap […]
Gestor 4.0: Como conquistar a melhor experiência do cliente?
Essa pergunta ecoa pelos corredores da NAP IT diariamente. E é com os olhos voltados para a experiência do cliente que a empresa acaba de ampliar o escopo da área de Customer Success e de apostar em novas metas para escalar no NPS Como melhorar a experiência do cliente não é uma questão nova para […]